Schweizer Spielbanken Kodex zum Schutz der Spielenden

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Schweizer Spielbanken Kodex zum Schutz der Spielenden

Dann wäre bestimmt mehr Fairness in diesen Sachverhalt gekommen. Ich verstehe Ihre Sichtweise und die von Ihnen angesprochenen Punkte sind logisch. Unsere Beurteilung konzentriert sich darauf, ob die Situation fair ist oder nicht.

Verfügbare Spiele im Casinia in der Schweiz

Auch die Vielfalt an Zahlungsmethoden, sowohl im Ein- als auch im Auszahlungsbereich, trägt zur Attraktivität bei. Das VIP-Programm sei ein Pluspunkt, da es individuelle Betreuung verspricht und für treue Spieler zusätzliche Vorteile bietet. Wir erlebten einen unkomplizierten Registrierungsprozess sowie eine zeitnahe KYC-Verifizierung. Unser Test zeigt, dass Casinia technisch stabil läuft – sowohl auf Desktop als auch auf mobilen Geräten. Insgesamt können wir Casinia als ansprechende Plattform bezeichnen, die ein angenehmes Spielerlebnis mit innovativen Features kombiniert. Wir laden interessierte Spieler ein, den Service selbst zu erkunden und vom Angebot zu profitieren.

Der Spieler hatte außerdem behauptet, dass der VIP-Manager trotz des Spielproblems des Spielers weiterhin Boni angeboten habe. Aufgrund der Komplexität des Falles hatte das Casino-Team dem Spieler empfohlen, sich für eine Lösung an die Lizenzbehörde zu wenden. Der Fall blieb ungelöst und wartete auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde. Wir hatten den Fall und die vom Spieler und vom Casino vorgelegten Beweise geprüft. Daher hatten wir dem Spieler empfohlen, sich für eine Entscheidung direkt an die Lizenzbehörde zu wenden.

Willkommensbonus bis CHF 550 + 200 FS

  • Die Casinos fragten nicht nach der Herkunft der Gelder und führten keinen KYC-Fragebogen durch.
  • Der Kundensupport bei Casinia ist rund um die Uhr verfügbar.
  • Per Whatsapp habe ich ihm oft mitgeteilt, dass ich viel zu viel Spiele und bereits zu viel verloren habe und ob er mir den Cashback gutschreiben könnte.
  • Für weiterführende Fragen steht unser Expertenteam gern zur Verfügung.
  • Fragen Sie direkt in einem unserer Casinos nach der fürs Sozialkonzept verantwortlichen Person oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Ich versuche die ganzen Chatverläufe mit dem VIP Manager per Whatsapp wieder herzustellen und habe mich auch schon an die Hilfestelle von Whatsapp gewandt. Ich bitte Sie sehr um Ihre Unterstützung, da ich mich privat sehr hoch verschuldet habe und mehrere Kredite hierfür aufgenommen haben. Ich kann Ihnen die verschiedenen Kreditverträge als Nachweis auch übermitteln, wenn Sie dies wünschen. Genauso kann ich Ihnen mein Spielsuchtattest und das psychologische Gutachten übersenden. Bitte gehen Sie auf das Casino zu und untersuchen Sie meinen Fall.

SPIELERSCHUTZ-KODEX

Viele Einzahlungen mit hohen Beträgen innerhalb eines Tages und an vielen nachfolgenden Tagen. Selbst wenn ich eine Million EURO in 8 Wochen verspielt hätte, würde das Casino nicht nachfragen https://www.trueblete.ch/ oder sich für die Herkunft des Geldes interessieren!! Das ist nicht fair vom Casino oder warnt Spieler ab einer gewissen Verlustsumme.

Die Casinos fragten nicht nach der Herkunft der Gelder und führten keinen KYC-Fragebogen durch. Es wurden lediglich meine Adresse, mein Personalausweis und meine Bankverbindung überprüft. Ich habe manchmal 15 Einzahlungen pro Tag bis zu einer Summe von 3.000 EUR vorgenommen. Manchmal spielte ich mehrere Wochen lang 5 Stunden und mehr pro Tag.

Neue Kunden starten mit einem CHF Willkommenspaket und 150 Gratis-Spins, verteilt auf die ersten vier Einzahlungen. Du kannst dir im WinMega Casino als Stammspieler jeden Monat weitere 300 Freispiele sichern. Wöchentlich kann ein 50% bis 200 CHF Reloadbonus eingelöst werden. Deine erste Einzahlung wird mit einem 100% GreatSpin Willkommensbonus bis zu CHF und 50 Freispielen belohnt.

Sowohl die Casinos in der Schweiz wie auch die Spielsuchtfachstellen bieten teilweise umfassende Selbsttests an, mit denen Sie ihr Glücksspielverhalten überprüfen und einordnen können. Ich entschuldige mich für die Schwierigkeiten, mit denen Sie konfrontiert sind. Wenn Sie sich mit Glücksspielproblemen befassen, ist es leider wichtig, das Casino darüber zu informieren, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, und die Schließung Ihres Kontos zu beantragen.

Ich glaube, es wäre das Beste, wenn Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden, denn ohne direkte Beweise von WhatsApp können wir nicht feststellen, wer in diesem Fall Recht hat. In diesem Fall muss ich fragen, ob Sie außer dem Screenshot vom Januar 2022 noch weitere Beweise dafür haben, dass Sie Ihr Glücksspielproblem gegenüber dem Casino erwähnt haben. Wir haben zwei Screenshots erhalten, einen von Ihnen und einen vom Casino.

Ein wirksamer Spielerschutz stärkt unser Image und sichert langfristig den Geschäftserfolg. Casinia setzt auf höchste Sicherheitsstandards, um den Schutz der Spielerdaten zu gewährleisten. Durch SSL-verschlüsselte Datenübertragung sind alle persönlichen und finanziellen Informationen der Benutzer abgesichert. Der Betreiber verweist zudem auf eine eigene Responsible-Gaming-Sektion, die Massnahmen für verantwortungsvolles Spielen bietet. Mögliche Kontaktadressen zu Hilfsorganisationen unterstützen Spieler zusätzlich.